一、表達內心的感受:說出自己的感情、痛苦、想法、期望。
二、避免負面情緒:絕不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、 不說教;不給溝通劊子手留地步。 三、彼此尊重:彼此尊重是人際溝通的基石,若一方出現不尊重的言行時, 另一方應適時地請求對方給予尊重,否則很難溝通。 四、不口出惡言:絕不以惡言傷人。 五、不說不該說的話:溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔。 六、氣頭上不談溝通:生氣時不易作出正確的決定, 情緒中說雙方的溝通常無好話。 七、理性的溝通:不理性只有爭執,其結果對溝通無濟於事。 八、覺醒認錯:若自知說錯話、做錯事,在無可彌補的傷害尚未造成時, 認錯道歉。承認己錯是溝通的消毒劑,可解凍、改善、轉化、 透明人際溝通問題。 九、愛與智慧:愛,是最偉大的治療師,智慧使人不故步自封、固執己見。 十、等 待成果:若人際關係尚無轉機,需要耐心等待;急躁, 只會治絲益棼。良好的人際關係成果不會從天上掉下來, 還是需要靠自己合宜的表現努力去爭取。 從今天起,讓我們選用溝通十箴言,讓溝通無限延伸吧!
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