有這樣一則故事：在賣清粥小菜的餐廳，有兩個客人同時向老闆娘要求增添清粥，一位是皺著眉頭說：「老闆，你為什麼這麼小氣，只給我這麼一點粥？」結果那位老闆也皺眉說：「我們的粥是要成本的」。還加收他兩碗粥的錢。另一個客人則是笑眯眯地說：「老闆，你們煮的粥實在太好吃了，所以我一下子就吃完了」。結果，他得到了一大碗又香又甜的免費粥。
與人相處，看起來似乎是一個很簡單的問題，但在實際生活和工作中，並非如我們想像的那麼簡單，其中也有許多人陷入了求全責備的誤區。上面例子中，第一個人就是因為不懂得讚美才被老闆「冷眼相待」的，而第二個人就是因為把握住了讚美，而得到了老闆的「禮遇」。
你可能在生活中聽到過類似的話語：「他怎麼能跟我們搞這個項目，瞧瞧他那副清高的樣子！」「他性格太孤僻，不要與他交往。」等等……所謂：「金無足赤，人無完人。」這個道理人人都懂，但一遇到具體的事情，很多人早已將此忘於腦後，總是苛求他人盡善盡美，沒有缺點和不足；一旦發現或意識到別人身上的缺點或不足，就大加指責。
沒錯，清高、孤僻、個性太強，這些都是缺點和不足，然而問題是，他身上也一定有很多優點，與其指責其缺點，惹惱對方，不如讚美對方，獲得對方的信賴和好感。要想與人合作默契，相處融洽，還需要掌握一點，那就是學會適當地讚美他人。
為什麼要讚美他人？適當的讚美別人，是我們在創造「新關係」中最好的方法之一。小小的讚美卻可產生極大的效果︰
讚美是人與人之間最好的潤滑劑
美國一家著名賓館的負責人驕傲地說：「紐約前州長凱瑞夫人非常喜歡到我們飯店來的原因之一是：她每一次來，我們一定可以找到她今天的特別之處而加以讚美一番。譬如她今天的珠寶特別光彩奪目、她看起來特別年輕……」。這些讚美不但讓凱瑞夫人開心不已，也為當天的服務拉開了最好的序幕。
讚美可以激勵同仁的士氣，得到最佳的成果
以一流的非常服務著稱於美國的「西南航空公司」，每一次收到顧客的讚美信時，不但相關員工馬上被嘉獎，同時公司會透過網站讓全體同仁都知道此事。使此員工大有榮譽感，而且也被激起大家起而效之的優性競爭，讓服務更盡理想。
讚美可以帶動氣氛
在眾人之間，一句得體的讚美會宛如爆米花般帶起大家互動，進而創立了良好的氣氛。
讚美比責罵更有效
很多人習慣性地對別人潑冷水，用帶著不屑的鼻音說：「你會成功？哼！我看連豬都會爬上牆了。」說這種話的人，必然會使兩個人的關係更加惡劣。
沒有一個人不希望成功。如果一個人天生就羞怯、內向，他需要的就是更勇敢些；如果他沒有拓展人脈的自信，他需要的就是被人肯定；如果他缺乏信心，他就渴望成為毫不懼怕的人。
可以肯定地說，讚美和指責作為兩個意義相反的詞，其所帶來的後果也是截然相反的。
關於讚美他人，一位老人講了他親身經歷的事情：
我是一位能夠廣交朋友且又能如實讚美他人的快樂老人。我雖已60多歲，但因為朋友多，活動多，得到他人幫助多，因此生活得非常快樂。許多老同事、老同學、老朋友見了我都說：「你怎麼總顯得精神、年輕，不像快70歲的。」這話當然有讚美的一面，但我感到自己「永遠年輕」的心態起了重要作用。而保持「永遠年輕」的精神狀態，對我來講一個重要原因是能夠對不同類型、不同性格、不同職業、不同年齡的人進行讚美。
比如，一位70多歲的老朋友，家中一塵不染、整潔漂亮，我便讚美他是個懂得生活的環保老人；一位退休不久的老朋友，身材輕巧，善於跳舞，在老年人大學的娛樂活動中贏得了榮譽，我便讚美他是一位善於宣傳推銷自己的幸福老人；一位年近古稀的老朋友，在家中對老伴關懷得無微不至，老兩口生活幸福、相敬如賓，我便讚美他是和諧家庭的創造者……我在讚美他人之中享受回報，其中一個很大的收穫便是退休之後有了很多相互關心的老朋友。
一次，我在公園走步鍛鍊，一位看上去歲數不大的老人過來跟我說：「你走路的神態很好，但姿勢還要改一改，要挺胸、抬頭，兩隻胳膊甩起來，用力走，效果會更好。」聊天之中才知他已80多歲，我與他交上了朋友，我讚美他是一位熱心幫助別人的善良老人，他樂了。
事實上正是這樣，在交往中，適當地讚美對方會讓你迅速獲得對方的好感。對他人真誠的讚美，就像沙漠中的甘泉一樣讓人的心靈受到滋潤。人與人之間總是保持著大致平衡的關係，你讚美別人，別人也就會在乎你存在的價值，你對他人的讚美也會讓你獲得一種不容易獲得的成就感。在由衷地讚美給對方帶來愉快以及被肯定的滿足時，你也會十分難得地分享到一份喜悅和生活的樂趣。
當然，僅僅讚美是不夠的，如果過於虛偽，不但起不到積極的作用，對方甚至會因為你的做作而敬而遠之--毫無根據的誇獎，會讓人產生你在拍馬屁或者說至少有什麼不可告人的目的的想法。而且，對於那些喜歡別人過分誇獎的人，也未必適合和他做朋友。只有當你真的發現了別人身上的某些優點時，你才要把它直截了當地說出來。可見，真誠的讚美多麼重要。
如果能掌握一些說話的技巧，適當地讚美一下別人。要想做到這一點，在與人相處的過程中，我們一定要把握以下幾點說話的分寸。
多說「我們」，少說「我」
從心理分析的角度來說，在人的思維中是排斥「你是你，我是我」的言辭的，而更多地傾向於「群體」。如果群體當中有你，這個群體給你溫暖感和保護感，你自然就不覺得孤單和寂寞了。因此，如果有人發現自己的行為與大眾不一樣，心裡就會感到不安。
所以，當與人交往時，如果你不想讓別人疏遠你，就要學會說「我們」。因為這十分微妙。在漢語中，用「我們」是指包括談話的對方，而用我們既可以包括談話的對方，也可以不包括談話的人，所以說「我們」，對方會不知不覺和你找到共同的感覺。
讚美要真誠和恰當
其實，人人都喜歡美的事物，但稱讚時機和場合必須恰當。所以，讚美時要把握尺度，不要過分地讚美，那會給人留下肉麻的感覺。
讚美要看對象，不同的人應採取不同的讚美方式和口吻。如面對對年輕人時，語氣上可稍帶誇張；面對德高望重的長者時，語氣上應帶有尊重。另外，能夠學會主動地向對方請教也是一種特別的讚美方法。用心地去說，把重點放在他人而不是自己的身上，謙虛而有風度地與人交談，才能把讚美的效果發揮到極致。
真誠地讚美是實事求是的、有根有據的，是真誠的、發自內心的，是為天下人所喜歡的。天底下好的讚美就是選擇對方最心愛的東西，最引以為自豪的東西加以稱讚。
借用第三者的口吻來讚美
比如說：「怪不得小張說您買了輛好車，剛開始還不相信，這回一見可真讓我信服了。」這比說「您的車真好」這句話更有說服力，而且可避免有輕浮、恭維、奉承之嫌。
間接地讚美對方。比如說對方是位異性，為了避免誤會與多心，你不便直接讚美對方。這時，你不如讚美對方的家人和孩子，而你會發現這比讚美對方本人還要令對方高興。
讚美要熱情具體
讚美別人時千萬不能漫不經心，這種缺乏熱誠的空洞的稱讚，並不能使對方高興，有時甚至會由於你的敷衍而引起對方的反感和不滿。讚美時最好能與當前的事情密切相關，比如，與其說「王阿姨，您今天穿的衣服真好看」，還不如直接稱讚她在工作上的優點。
適度地讚美並不是單純的奉承，但它是搞好人與人之間關係的良策。去觀察別人的優點而加以讚美，不僅讓對方快樂，更可以為雙方創立良好的新關係。貼切的讚美往往會爆出無限美麗的火花。
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