面對同仁提出各種不同的想法與建議時，
雖然管理者依照經驗法則能輕易判斷想法與建議的可行性，
但如果太急於否決員工，長期下來可能影響團隊的熱情、創意與積極度，
應該從成本與事件急迫性，適度給予員工鼓勵與機會。
曾經有位老演員在上台前站在後台等候出場時機，
突然間，這名老演員的學生跑來對他說：「老師，您的鞋帶鬆了。」
老演員回答他：「喔！謝謝你。」然後蹲下去把鞋帶綁好。
直到學生離開後，老演員又彎下腰去把鞋帶鬆開。
旁邊的工作人員看了滿臉問號問老演員：「為什麼你又把鞋帶鬆開呢？」
老演員表示，他扮演的是位身心疲憊的逃難者，把鞋帶鬆開才能演得更真實。
工作人員不禁又問：「那你何不這樣告訴你的學生，就不用把鞋帶鬆了又再綁一次呀？」
老演員說：
「這名學生非常細心，又充滿熱情地告訴我鞋帶鬆了這件事，
我必須保持他的積極度以及熱心，並及時以行動來鼓勵他們。
至於鞋帶鬆開才能演得更真，這在往後的演出時，學生自然會明白原因。」
全球華人競爭力基金會董事長石滋宜，在總裁學苑中分享了這個故事。
他表示，如果這位老演員當場糾正這名學生，以後學生將不再保持熱情與積極。
這也是目前企業經常碰到的問題，多數員工在發現問題時，都不直接提醒或發問，
因為「多說多錯」是他們過去與管理者相處的經驗法則，
最後就只被動地等著管理者下達指令，而失去熱情與獨立思考能力。
團隊中多數都是七年級生的中華網龍協理陳誌敏表示，
年輕員工對工作上的確有相常的熱情與積極度，
管理者即使依經驗法則判斷員工提出的想法可行性很低，也不該每次都潑冷水。
不過，企業應以成本考量，來決定這個「鞋帶」該不該鬆，
如果可能造成重大成本損失，還是要提出及時教育，
如果本成低，就該讓員工勇敢嚐試，並鼓勵更多想法的激發。
陳誌敏說：
「如果下一秒就要上台了，老演員扮演的不是逃難者，鞋帶就不應該鬆，
否則可能造成整場表演失敗，但事後還是應該鼓勵這名學生，
並說明理由，才能維持他的熱情與積極度。」
【2010/08/13 經濟日報╱吳嵩浩】
引用自...職場巡禮／多點鼓勵 少潑冷水
留言列表
