✿ღ 夜貓子の心靈饗宴 ღ✿

『在適當的時候，說出一句漂亮的話；

也在必要的時候，

及時打住一句不該說的話。』

有時我們在溝通時，

會不自覺地用一些『否定式』『命令式』或『上對下』的說話方式，例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦』你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽...』一般來說，

人都不喜歡『被批評、被否定』

但是，有時我們在言談間卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』覺得自己都是對的，別人都是錯的，可是有句話說：

『強勢的建議，是一種攻擊。』

有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的但如果講話的口氣太強勢太不注意到對方的感受，則對方聽起來，

就會像是一種攻擊一樣，很不舒服，

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…

你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，

但我很不喜歡你『講話的口氣』

其實，我滿同意你的見解，

但我很不喜歡你『講話的態度』

有時，我們會說：『我這個人很理性啊，

你看，我的門都是開的，

大家隨時都可以進來和我溝通啊』可是如果

『我們的門是開的，心卻是關的』，

又有什麼用呢？

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受，

畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』，

每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、

被附和而不喜歡被否定、被輕視，

所以，即使雙方意見不同，

但必須做到『異中求同、圓融溝通』，

『有話照說，但口氣要委婉許多』，

中國人造字很有意思，

想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？

是『手』和『戈』

「我」字，

竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」，所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己，但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想，善「同理心」，

也學習控制自己的『舌頭』，

『在適當的時候，說出一句漂亮的話；

也在必要的時候，

及時打住一句不該說的話。』

因此，我們必須學習

『不要急著說、不要搶著說，

而是要想著說。』

絕對不要『逞口舌之快』而後悔，

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能說了再把話擦掉的！另外，

職場溝通中我們必須學習

『情緒忍受力』和『挫折容忍力』因為，

『脾氣來了，福氣就沒有了！』

在我們碰到棘手的問題時，

必須先靜下來、勿衝動行事，也學習

『先處理心情、再處理事情』，

免得事情愈弄愈糟糕。

有句話說：『生命的長度是上帝所給予的，

但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中。的確，

我們雖然不能控制生命的『長度』，

但我們可以控制生命的『寬度』。

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通，

使人際關係更圓融，

也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？