我們想要認識一個人,


第一步就是要先懂得察言觀色,


也就是先了解他說的話,再看看他的樣子,


慢慢的,我們就會對這一個人有所了解。


 


 清朝李鴻章,帶了三個人求見他的老師曾國藩,


請老師分配職務,


剛巧在庭園遇見曾國藩從外面散步回來。


進入室內,曾國藩笑著對李鴻章說:「不用再召見了,


右邊那位,垂首不敢仰視,


可見他恭謹厚重,可以委派後勤補給的工作。


 


中間那位,表面畢恭畢敬,


待我走過以後,立刻左顧右盼,


是個陽奉陰違的人,不可重用。


 


左邊那位,挺直站立,雙目正視,不亢不卑,


是個大將之才,應予以重用。」


 


曾國藩是這樣觀人,那麼我們要怎樣察言應對呢?


有四點:


第一、人出巧詞,以誠相接:


有的人會以他的智慧、巧辯,來跟我們交談,


假如我們詞窮口拙,應對不上,沒有關係,


只要以誠懇的態度、誠摯的心意來回答,


還是可以得到對方的接受。  


 


第二、人出厲詞,以婉相答:


假如有的人以疾言厲色,給我們的喝斥,給我們的責怪,


不要計較他的面色難看,語言苛刻。


你以委婉、誠懇的態度來回答他,


他的口氣也會跟著你緩和下來。


 


第三、人出謔詞,以默相待:


當我們遇到有人說話不友善,


給我們諷刺、戲謔的時候,


心要沉靜下來,不受動搖,不必開口。


假如你以惡言相向,就會立刻失去風度,


這是很划不來的。


最好的方法是學習佛陀,以默相待。


 


「默擯治之」就是佛陀對待惡人惡言的方法。  


第四、人出責詞,以禮相告:


當一個人出言吐語刻薄無理時,


你千萬不能和他的相應計較,跟著他起舞,


一刀一槍,一來一往,不必要!


你要用禮貌來相待,


你做人處世的內涵,就在他之上了。  


 


《逸周書》也提到,


從一個人說話的聲音,可以辨別這個人的性格。


 一、內心不誠實的人,


說話的聲音零零落落,支支吾吾。


 二、內心誠信的人,說話的聲音清脆、節奏分明。


三、內心卑鄙的人,說話的聲音陰陽怪氣。


 四、內心寬宏的人,說話的聲音溫柔和緩。


如果我們能從認識人,


進一步用人、待人,那麼就有大智慧了。


 


這四點察言應對的方法,可以參考。


第一、人出巧詞,以誠相接;


 第二、人出厲詞,以婉相答;


 第三、人出謔詞,以默相待;


 第四、人出責詞,以禮相告。








 

 
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